板链提升机的售后服务田龙机械
来源：田龙机械 发表时间：2014-04-16
哈喽！大家好，我们又见面了，今天和大家说说我们在接客户电话时的具体案例，就在今天一上班的时候，我正在和平时一样的打扫卫生，听见电话响了。“您好！田龙机械为您服务”“哦！我是去年购买你们单位的板链式提升机，在昨天晚上运行时发生异响，断电停止运行后发现是连接轴部的十字滑块出现了裂缝，这不一大早就赶紧给您打电话了”“好的！先生先别着急，这个情况您需要把您所购买的板链式提升机的型号、详细单位地址、联系人电话等信息提供给我，我们的十字滑块设备配件是有库存的，十分钟后为你提供报价，如没有异议签订合同，随时给您发货”“好的，谢谢了”“没关系，这是我们应该做到了，那先这样吧，一会电联”
这是今天一早我和承德市的胡先生的电话内容，胡先生说是很着急，今天就必须给他发货，这么一来板链式提升机的使用很受影响，降低了生产产量。这对我们来说真是件损失。我作为田龙机械的一员，真的也为客户着急，所以马上就给给板链式提升机设备部打了电话，在确定了型号及规格后，我马上通知了胡先生，胡先生通过网上转账的程序很快的把钱打了过来，我们当即安排了市场部的小杨，拿上包装好的板链提升机的十字滑块马上去走的快递，一来是极可能的为客户降低损失，另一方面在一定的时间里给客户节省时间。后来我又安排技术部的赵主任给这位胡先生去电，因为据我们多年的经验来说，板链式提升机的十字滑块一般是不会坏的，除非是提升机本身出现了问题，才会造成这样的故障。之后，胡先生很高兴地说你们的服务真的很到位，很专业，感谢！并且还表明在下个月会有购买板链式提升机的打算。
微信二维码 
网站二维码 
咨询热线
关于我们
联系我们
13503333314 